1. Política de Cookies

Nesta seção explicamos-lhe os tipos de cookies que utilizamos neste site operado pela entidade Hello Tickets, S.L. (doravante, “Hellotickets”), a empresa titular e proprietária do portal www.hellotickets.pt, constituída ao abrigo da legislação espanhola. A nossa sede social encontra-se em Paseo de las Delicias 110, 7B, 28045, Madrid, e o nosso CIF é B87643680. Além disso, estamos inscritos no Registo Comercial de Madrid, tomo 35117, fólio 120, secção 8, folha número M-631551.

Contacto:

contact@hellotickets.com

657762372

Tenha em conta que a presente Política de Cookies não se aplica aos sites de terceiros que possa visitar através de links no nosso site. Também não abrange a forma como esses terceiros tratam os dados obtidos através das cookies aceites pelos utilizadores. Os terceiros são responsáveis pelas suas próprias práticas de tratamento de dados. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade disponível, que complementa esta Política de Cookies.

2. O que são cookies?

Uma cookie é como uma pequena impressão digital que é guardada no seu navegador ou no disco rígido do seu computador. Ajuda-nos a recolher informações sobre como interage com o nosso site, como o tipo de navegador que utiliza, o seu sistema operativo, o seu endereço IP, e a data e hora em que navega. Não se preocupe, a cookie não acede aos seus ficheiros pessoais nem recolhe dados do seu computador. Estas cookies podem ser colocadas por nós ou por terceiros que nos ajudam com alguns serviços. Consoante a sua finalidade, as cookies podem classificar-se da seguinte forma:

Cookies técnicas: Pense nestas cookies como os alicerces de uma casa: essenciais para que tudo funcione. Recolhem dados necessários para que possa navegar, configurar as suas preferências, iniciar sessão ou preencher formulários. Normalmente são ativadas em resposta às suas ações no nosso site. Se decidir bloqueá-las no seu navegador, algumas partes do site podem não funcionar corretamente. Não se preocupe, estas cookies não armazenam informações que o identifiquem.

Cookies analíticas: Estas cookies são como os nossos detetives privados. Recolhem dados pessoais para nos ajudar a melhorar os serviços e funcionalidades do nosso site. Permitem-nos saber quais as secções mais e menos populares e como navega no site. Toda a informação recolhida é agregada e anónima, pelo que não o identifica. Se não aceitar estas cookies, não poderemos saber quando visitou o nosso site nem monitorizar o seu desempenho.

Cookies de personalização: Estas cookies são como os seus assistentes pessoais. Recolhem dados para melhorar a sua experiência no nosso site e permitir ajustes personalizados. Podem ser instaladas por nós ou por terceiros cujos serviços adicionámos ao nosso site. Se não permitir estas cookies, é possível que alguns ou todos os nossos serviços não funcionem corretamente.

Cookies publicitárias: Estas cookies funcionam como os seus conselheiros de compras. Recolhem dados para lhe oferecer ofertas relevantes noutros canais. Utilizam a informação para segmentar os clientes para fins publicitários. Não armazenam informação pessoal diretamente; baseiam-se na identificação única do seu navegador e dispositivo de Internet. Se não permitir estas cookies, receberá menos publicidade personalizada.

As cookies também podem ser classificadas consoante a sua duração:

Cookies de sessão: Recolhem e armazenam dados enquanto navega na web. Estas cookies funcionam apenas durante a sessão do navegador, sendo eliminadas assim que ela termina. São apagadas quando fecha o navegador.

Cookies permanentes: Armazenam dados no seu dispositivo por um período definido pelo responsável da cookie, que pode variar de alguns minutos a vários anos. Estas cookies permitem aceder e tratar a informação durante esse tempo.

3. Que tipo de cookies são utilizadas neste site?

Cookies próprias

Estas são as cookies da Hellotickets que permitem que o site funcione corretamente e que possa adquirir os Serviços dos Vendedores que se oferecem e comercializam neste site. São essenciais para que possa navegar sem problemas. Ajudam a oferecer-lhe um serviço mais personalizado, guardando as suas preferências, como datas, idioma ou a moeda em que são apresentados os preços.

Cookies de terceiros

Estes terceiros, que nos prestam determinados serviços, instalam cookies para oferecer um melhor serviço aos utilizadores que nos visitam.

Cookies analíticas:

• Cookies do Google Analytics: Serviço prestado pela Google, Inc., com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califórnia), CA 94043, Estados Unidos (""Google""). A informação gerada pela cookie (incluindo o seu endereço IP) será transmitida e armazenada pela Google em servidores nos Estados Unidos. A Google utilizará esta informação de acordo com a sua Política de Privacidade. Mais informações. O Google Analytics pode transferir dados para os EUA. Mais informações no seguinte link
• Cookies da New Relic: Estas cookies são utilizadas para gerar relatórios sobre como utiliza o site e se este funciona corretamente. Mais informações.
• Cookies da Bing: Estas cookies atuam como os nossos analistas de tráfego, recolhendo informações sobre a forma como utiliza o nosso site. Dizem-nos quantos visitantes temos, de onde vêm e que páginas visitam. Toda a informação é anónima e utilizada apenas para estatísticas. Mais informações.

Cookies de marketing:

• Google Ads: Estas cookies fornecem-nos informações sobre os anúncios que lhe foram mostrados, quais lhe interessam e os sites que visita posteriormente. O seu objetivo é melhorar e gerir a exposição de anúncios publicitários para si. Mais informações.
• Cookies da Meta: Serviço prestado pela Meta, Inc. Estas cookies permitem usar os ícones sociais do Facebook e oferecem serviços de acesso alternativos. Mais informações. O Facebook Connect pode transferir dados para os EUA. Mais informações no seguinte link: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum
• Cookies da Yandex: Serviço prestado pela Yandex LLC. Mais informações.

Cookies Técnicas:

• Cookies da Stripe: Estas cookies permitem processar os pagamentos dos clientes de forma segura. Mais informações.
• Cookies da Hotjar: Serviço da Hotjar Ltd. Utilizamos estas cookies para compreender como melhorar a sua experiência no nosso site. Mais informações.
• Cookies da Sift Science: Serviço da Sift Science, Inc. Estas cookies ajudam a reduzir a fraude nas transações que realiza no nosso site.

Os dados recolhidos por estas cookies de terceiros são geridos pelos próprios fornecedores, de acordo com as suas políticas de privacidade. Nós não temos controlo nem acesso a esses dados. Para saber mais sobre como utilizam as cookies, recomendamos que visite os seus sites.

Se rejeitar o uso de todas as cookies (exceto as estritamente necessárias), não serão utilizadas nem cookies próprias nem de terceiros.

Resumo das cookies utilizadas e a sua duração:

4. Como posso gerir as cookies?

Tem a opção de rejeitar as cookies, desativar todas as cookies (exceto as estritamente necessárias) ou geri-las através da configuração de cookies disponível no site da Hellotickets.

Além disso, pode gerir a configuração de cookies no seu navegador de Internet. Aqui encontra mais informações de acordo com o navegador que utiliza:

• Utilizadores do Internet Explorer: Gerir cookies
• Utilizadores do Mozilla Firefox: Ativar e desativar cookies | Eliminar cookies
• Utilizadores do Google Chrome: Gerir cookies
• Utilizadores do Safari: Gerir cookies

Pode também mudar de opinião sobre o uso de cookies a qualquer momento, eliminando-as na configuração do seu navegador. Lembre-se apenas de que, se bloquear as cookies, algumas funcionalidades e serviços do site poderão não funcionar corretamente.

5. Cookies isentas de cumprir a normativa

É necessário assinalar que estão isentas do cumprimento das obrigações estabelecidas no artigo 22.2 da Lei 34/2002 de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSI) as cookies utilizadas para alguma das seguintes finalidades:

• Permitir unicamente a comunicação entre o equipamento do utilizador e a rede.
• Prestar estritamente um serviço expressamente solicitado pelo utilizador.

Neste sentido, o GT29, no seu Parecer 4/201211, interpretou que entre as cookies isentas estariam aquelas cuja finalidade é:

• Cookies de “entrada do utilizador” (As cookies de sessão e de entrada do utilizador costumam ser utilizadas para rastrear as ações do utilizador ao preencher formulários online em várias páginas ou como carrinho de compras para acompanhar os artigos selecionados ao premir um botão.)
• Cookies de autenticação ou identificação de utilizador (apenas de sessão).
• Cookies de segurança do utilizador. (Por exemplo, cookies utilizadas para detetar tentativas falhadas e reiteradas de ligação a um site)
• Cookies de sessão de reprodutor multimédia.
• Cookies de sessão para equilibrar a carga.
• Cookies de personalização da interface do utilizador.
• Determinadas cookies de plug-in para partilhar conteúdos sociais. (A isenção aplica-se apenas a utilizadores que tenham decidido manter a sessão aberta)

Assim, pode entender-se que estas cookies ficam excluídas do âmbito de aplicação do artigo 22.2 da LSSI e, portanto, não é necessário informar nem obter consentimento para o seu uso.

6. Aceitação, Rejeição ou Configuração de cookies

A Hellotickets apresenta informação sobre a sua Política de Cookies na parte inferior de qualquer página do site em cada início de sessão para que esteja ciente.

Perante esta informação é possível realizar as seguintes ações:

• Aceitar cookies: Este aviso não voltará a ser apresentado ao aceder a qualquer página do portal durante a presente sessão. Tenha em conta que, se aceitar as cookies de terceiros, terá de as eliminar nas opções do navegador (indicadas no ponto 7 seguinte) ou através do sistema oferecido pelo próprio terceiro.
• Rejeitar cookies: Este aviso não voltará a ser apresentado ao aceder a qualquer página do portal durante a presente sessão.
• Configuração das cookies: Poderá obter mais informações sobre o que são as cookies, conhecer a Política de Cookies da Hellotickets e modificar a configuração para restringir ou bloquear as cookies da Hellotickets a qualquer momento. Caso restrinja ou bloqueie as cookies, poderá ver reduzidas as funcionalidades do site.

7. Como modificar a configuração das cookies

Pode restringir, bloquear ou apagar as cookies da Mydoki ou de qualquer outro site utilizando o seu navegador. Em cada navegador a operação é diferente; a função de ""Ajuda"" mostrar-lhe-á como fazê-lo:

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8. Alterações na política de cookies

Poderemos atualizar a Política de Cookies da Hellotickets, pelo que lhe recomendamos rever esta política sempre que aceder a hellotickets.pt para estar devidamente informado sobre como e para que utilizamos as cookies.

Última atualização: 1 de novembro de 2024